Celessa Baker, vicepresidenta de cooperación de mercadotecnia en Sephora USA, está comprometida coa remodelación da forma en que Sephora se comunica cos consumidores, centrándose en establecer asociacións non tradicionais nos campos do deporte, a música e as celebridades. A visión de colaboración de Baker sempre comezou con mensaxes privadas de LinkedIn, combinando a súa paixón pola beleza e a mercadotecnia coa súa diversa formación para crear unha alianza pouco convencional e extraordinaria.
Celessa Baker e o seu equipo comezan a enviar mensaxes privadas a aqueles que lle interesan en LinkedIn ou Instagram todas as mañás. «Poden ser atletas coñecidos que falaron na conferencia, ou o director executivo dunha cafetería, ou o director de xiras dunha estrela emerxente», dixo Baker, vicepresidente de cooperación de mercadotecnia en Sephora. «Xa sexan deportes, famosos ou música, sempre que consideremos un socio axeitado, aventurarémonos en todos os campos». Beck e o seu equipo dedícanse a crear asociacións pouco convencionais para este imperio minorista de beleza: alianzas que superan as expectativas. Exemplos recentes inclúen a serie documental de tres episodios «Musical Faces» producida por Sephora, que se lanzou en Hulu en xaneiro. Na serie, as músicos Chapelle Roan, Victoria Monet e Becky G crearon looks de maquillaxe únicos e exploraron temas de arte e beleza. Tamén en xaneiro, Sephora anunciou unha asociación plurianual coa recentemente creada liga profesional de baloncesto feminino Unrivaled, que inclúe un salón de beleza para as sedes da liga en Miami. En abril, Sephora revelou que adquirira os dereitos de nome para o recinto de 31.000 pés cadrados do equipo Golden State Valkyrie da WNBA en Oakland. O Sephora Performance Center é a cancha local deste equipo profesional de baloncesto feminino. As súas pistas, vestiarios, salóns, así como as instalacións de fitness e adestramento adoptarán o logotipo da marca Sephora. "Fixemos todo o posible para atopar estas oportunidades para entrar primeiro no mercado", dixo Baker. Todas estas colaboracións comezaron co marketing directo (DM). Deime conta de que tiñamos que lanzar 100 redes para atopar 10 boas oportunidades e finalmente levar a un repentino ascenso á fama. Hai once anos, Baker uniuse a Sephora como directora sénior de marketing integrado do departamento de maquillaxe. Despois diso, foi ascendida continuamente e ocupou cargos como vicepresidenta de marketing para marcas de maquillaxe e coidado do cabelo. Finalmente, tivo a oportunidade de centrarse na cooperación de mercado. A súa traxectoria profesional é bastante distintiva. Antes de unirse a Sephora, dedicouse ás industrias de roupa masculina, marketing deportivo e radiodifusión.
A pesar disto, ao entrar noindustria da belezaacendeu a súa paixón pola maquillaxe, unha paixón que se remonta á súa infancia multicultural, mestiza e inmigrante. Beck naceu no Oriente Medio. O seu pai é negro estadounidense e a súa nai é iraniana. Cando tiña un ano, chegou aos Estados Unidos coa súa familia. Primeiro instaláronse en San Francisco e máis tarde mudáronse a Riverside, Os Ánxeles. O seu pai traballa na industria das telecomunicacións, mentres que a súa nai dirixe un salón de beleza. «A miña nai é a miña fonte de inspiración», dixo Baker. Non sabía peitear o meu cabelo esponxoso e rizado, así que foi a unha escola de beleza para estudar. Finalmente traballou nun salón de beleza e máis tarde dirixiu o seu propio. A beleza é un trazo inherente á súa cultura: delineador de ollos fino, maquillaxe de beizos abundante e colorete. Crecín no salón de beleza da miña nai desde pequena e fun testemuña da transformación das mulleres desde que entraban no salón ata que o saían. Observo á miña nai vestirse elegantemente todos os días. As mulleres iranianas sempre se visten elegantemente cando saen, mesmo que só sexa para visitar os seus veciños. Desde esta perspectiva, entendo que a beleza é unha forma de autoexpresión, unha maneira de amosar vitalidade de diversas maneiras. Beck estudou biomedicina no Chapman College no condado de Orange e máis tarde pasou a fisioterapia. Despois diso, comezou a investigar como completar os seus estudos universitarios o máis rápido posible cos créditos que obtivera e finalmente obtivo un título en deseño organizativo. Pero algo máis importante aconteceu durante os seus anos universitarios: obsesionouse coa música e conseguiu unhas prácticas na emisora de radio máis grande da cidade dos Ánxeles. Esa experiencia marcou a miña carreira e ampliou os meus horizontes, permitíndome ver o mundo exterior. «Nunca pensei que a música puidese ser unha opción profesional, e moito menos o marketing e o entretemento», dixo Beck. Finalmente converteuse na directora de marketing da emisora de radio de prácticas e dixo que foi alí onde «realmente se namorou do marketing». Antes da era das redes sociais, tiven que remodelar toda a marca, aprender a facer anuncios, pensar en como conectar cos consumidores e crear plans de vendas e métodos promocionais innovadores. O seu actual marido vivía en San Francisco nese momento. A través da súa conexión con Steve Harvey, que daquela estaba lanzando unha colección de traxes en Men's Wearhouse, Baker uniuse ao grupo minorista como directora de marketing. Beck decatouse de que agora estaba «na dirección de Sephora». "patio traseiro" e sentiu o atractivo de traballar alí.
«Para min, isto é a motivación: o encanto característico de Sephora e o atractivo de formar parte dela», dixo. A diversidade da beleza é exactamente a mesma que a miña formación no mundo do entretemento. É rápida, moi disruptiva e deslumbrante. É colorida e está chea de vitalidade. Cando me unín a Sephora, estaban a xurdir persoas influentes e creadoras de contido, que exploraban como usar as redes sociais para expandir e ampliar as súas mensaxes de mercadotecnia. Isto é moi emocionante». Cando Baker e o seu equipo buscaban socios potenciais, sempre tiña un obxectivo en mente: como pode a beleza converterse nunha ponte para a comunicación interpersonal? Como chegan as marcas (e os venda polo miúdo) aos consumidores onde están? «Hoxe en día, a experiencia do cliente é máis ben unha experiencia integral», dixo. O funil do pasado era: «Primeiro direiche quen son». Despois volverei e contareivos o que facemos para atraervos cos nosos produtos existentes. Finalmente, guiareivos á tenda. Pero a situación está a cambiar. Ao ver que os consumidores interactúan coas marcas de diversas maneiras, as marcas deben estar en todas partes. Por esta razón, Baker busca constantemente asociacións inesperadas e disruptivas (o que en si mesmo require un investimento significativo nos medios) e afonda no correo electrónico compartido do equipo para buscar clientes potenciais: aqueles que poden liderar tendencias, marcar tendencias ou ter un impacto positivo no espírito de The Times a través das súas palabras e feitos. Isto permítenos expandir o noso negocio máis alá dos consumidores de beleza tradicionais e interactuar co noso público dun xeito único. Non son só unha entusiasta da beleza, e os nosos clientes tamén o son. É por iso que Sephora debería servir aos consumidores "en todas partes". Esta é a esencia da cooperación. Creo que o teu valor depende do trato que fixeches a última vez.
Data de publicación: 22 de agosto de 2025
